¿Estás pensando en devolver herramientas adquiridas de forma online en Leroy Merlin? En Bricoespacio te queremos proporcionar toda la información necesaria para que el proceso te resulte tremendamente sencillo. De esta forma, puedes realizar tus devoluciones sin estresarte ni dejar de lado tu seguridad.
En este artículo muy detallado te explicaremos el proceso de devolución de herramientas compradas en Leroy Merlin. Asimismo, abordaremos cada uno de los pasos, haremos especial hincapié en los aspectos de seguridad, y te mostraremos qué documentos debes presentar. Así sin lugar a dudas conseguirás que toda la información de devolución que necesitas esté a tu alcance.
¡Empezamos!
Requisitos para devolver herramientas
Los usuarios de Leroy Merlin tienen derecho a devolver una herramienta comprada en su tienda en línea de acuerdo a ciertas condiciones. Siempre que la devolución sea realizada dentro del plazo indicado por el vendedor y los requisitos para realizar dicha devolución se cumplan, el usuario podrá obtener el reembolso o cambio del artículo.
Para poder realizar la devolución de una herramienta Leroy Merlin, se deben cumplir los siguientes requisitos:
- Tener la factura fiscal correspondiente al artículo comprado;
- El artículo debe presentarse en sus cajas originales, estar enfeccionado adecuadamente y completamente, incluyendo todos los artículos relacionados;
- El producto debe contener todos los accesorios originales, incluyendo manuales de usuario, cables, etc;
- El producto no debe ser usado, según las regulaciones de la ley;
- El producto no debe ser dañado y/o reparado por usted mismo;
- El producto no debe contener ninguna modificación;
Si se cumplen los requisitos para devolver herramientas, el usuario podrá solicitar el reembolso o el cambio del artículo dentro del plazo establecido y de acuerdo con el tipo de producto comprado.
Leroy Merlin ofrece una garantía de hasta 2 años para determinados productos. Las herramientas adquiridas dentro de estos lugares, deben ser revisadas si presentan defectos después de su uso. La garantía no cubre productos que han sido dañados o deteriorados por el uso o manipulación incorrecta, así como los daños que se presenten por el uso de la herramienta con una instalación incorrecta o la configuración incorrecta.
Documentación necesaria para devolver herramientas
Cuando se quiere devolver una herramienta comprada en Leroy Merlin es importante tener la documentación necesaria para su proceso, entre los documentos necesarios están la factura o ticket de compra, el ticket de devolución que se te entregará el día de la devolución. El ticket de devolución debe ser impreso y conservado, ya que si ocurre algún problema también necesitarás este documento.
De igual forma que la factura o ticket de compra, también se debe conservar el ticket de archivo para poder encontrar el recibo de cambio, en el caso de que optes por esta opción. Cuando Leroy Merlin confirma el cambio de la herramienta comprada, en la misma factura se te otorga un nuevo ticket de compra correspondiente al cambio.
Adicionalmente, el cliente debe aportar su documentación oficial para evitar fraudes, como su DNI o Pasaporte. Para identificar al usuario titular de la herramienta comprada se recomienda mostrar este documento oficial. Así, Leroy Merlin puede dar un adecuado tratamiento a tu solicitud.
Proceso de devolución de herramientas en Leroy Merlin
En primer lugar, es importante comunicarle a Leroy Merlin que desea devolver sus herramientas. Esto puede realizarse a través del departamento de Atención al Cliente de Leroy Merlin, quien proporcionará el procedimiento de devolución y lo ayudará con cualquier pregunta que tenga relacionada con el proceso.
Para comenzar el proceso de devolución, es necesario que envíe la herramienta o herramientas que desea devolver a Leroy Merlin con un documento de transporte que certifique la remisión. Importante: En este documento deberá especificar claramente que está devolviendo las herramientas, qué herramientas y dónde compró dichas herramientas.
Una vez recibida la devolución, Leroy Merlin proporcionará un reembolso por la cantidad pagada por la herramienta, que deberá efectuarse en el plazo de 30 días a partir de la recepción de ésta. El reembolso se realiza en la misma forma de pago con la que se realizó la compra inicial.
En caso de devolver una herramienta con alguna pieza o parte defectuosa, Leroy Merlin la reemplazará, sin coste para el cliente. En este caso, una vez detectada la falla, se procederá con el cambio de la pieza o parte sin necesidad de devolver la herramienta original.
Devolución de Herramientas en Leroy Merlin
Si has comprado herramientas en Leroy Merlin y necesitas devolverlas, hay varias formas con las que puedes hacerlo. En primer lugar, puedes llevarlas a una tienda de la cadena y devolverlas allí. Un empleado de la tienda te ayudará con el proceso de devolución, después de comprobar la herramienta para ver si está en buen estado. Si la devolución se ha hecho dentro del plazo de 30 días, recibirás un reembolso o un crédito para gastar en la tienda.
También puedes devolver el producto por correo. Se te proporcionará una dirección de devolución. Asegúrate de usar una compañía de mensajería segura y de volver a enviar el producto con seguro. Te aconsejamos que guardes una copia del correo de despacho o de la factura para demostrar que has devuelto el producto sin problemas.
Además, si por alguna razón no puedes devolver el producto por tu cuenta, Leroy Merlin también ofrece un servicio de devolución por transporte. Una vez se haya realizado el pedido, una empresa de transporte se encargará de recoger el producto en la dirección que elijas dentro del plazo de 20 días. El coste y los detalles de la devolución de tu producto varían en función de la dirección de referencia y del tipo de herramientas devueltas.
No importa cual de estas formas de devolución elijas, debes tener en cuenta que tienes hasta 30 días desde la recepción de la herramienta para realizar la devolución correctamente. Además, los equipos o herramientas deben estar en su embalaje original sin usar, y no deben llevar ningún tipo de daño.
¿Alguna vez has comprado herramientas en Leroy Merlin y necesitas devolverlas? No te preocupes, es más fácil de lo que crees. En este artículo te explicamos paso a paso cómo devolver herramientas compradas en Leroy Merlin para que puedas disfrutar de tu compra sin problemas. Además, te mostramos la mejor alternativa si te interesa comprar herramientas de calidad: Bellota.